Gilbert a passé un an dans un sabbatique post-doctoral travaillant avec le psychologue comportemental B. F. Skinner à l`Université Harvard et avec Ogden R. Lindsley dans le laboratoire de Lindsley au Metropolitan State Hospital à Waltham, Massachusetts. Gilbert a obtenu ses diplômes BA et MA à l`Université de Caroline du Sud et son doctorat en psychologie de l`Université du Tennessee. Ses spécialités étaient les statistiques, les tests et les mesures. (Voir le Mémorial d`Ogden Lindsley dans la section Références.) Gilbert était un étudiant de B.F. Skinner, et il était bien formé dans les principes du behaviorisme. Cependant, Gilbert a estimé que le behaviorisme était fondamentalement mal guidé parce qu`il se concentrait sur les actions que les gens prennent, pas les résultats de leurs actions. Au lieu de cela, Gilbert soutient que nous devrions être concentrés sur des réalisations dignes, ou des résultats qui ont de la valeur. Sans le contexte de réalisations dignes, se concentrant sur le comportement des personnes peut être incomplète, trompeuse, ou les deux. Bien que cela puisse sembler simple et évident, Gilbert fournit l`exemple après exemple de la façon dont les organisations récompensent systématiquement pour le comportement, et non les résultats. Si vous ne me croyez pas, il suffit de penser à la dernière fois que vous avez travaillé avec une organisation où les gestionnaires de différents départements avaient des métriques concurrentes, et donc, quand un Ministère gagnerait un autre pourrait potentiellement perdre.

De l`avis de Gilbert, les réalisations dignes dans ce genre de situations ne sont pas suffisamment définies au niveau des politiques pour influencer et appuyer la création de mesures appropriées au niveau du ministère. En utilisant conjointement ces deux modèles dans une matrice 2×3 (P = B × E pour créer une rangée supérieure et inférieure, et le modèle ABC pour créer trois colonnes sur chacune des deux rangées), Gilbert a identifié six variables qu`il croyait nécessaires pour améliorer la performance humaine : informations, ressources, incitations, connaissances, capacités et motivations. Gilbert a appelé cette matrice 2×3 son comportement Engineering Model (BEM). Gilbert croyait que c`était l`absence de soutien à la performance au travail, pas le manque de connaissances ou de compétences d`un individu, qui était le plus grand obstacle à la performance exemplaire. Par conséquent, il croyait qu`il était plus nécessaire de se concentrer sur les variables dans l`environnement de travail avant d`aborder les variables au niveau individuel. Classé dans: Uncategorized Tagged with: B.F. Skinner, modèle d`ingénierie comportementale, ISPI, amélioration de la performance, The change collaborative, Thomas Gilbert, la sagesse Harvest pour tout accomplissement donné, une carence en performance a toujours comme son immédiat provoquer une carence dans un répertoire de comportement (P), ou dans l`environnement qui prend en charge le répertoire (E), ou dans les deux. Mais sa cause immédiate se trouvera dans un déficit du système de gestion (M). (Gilbert, 1978, p.

76) Gilbert offre un modèle simple pour créer une bonne mission: ACORN. Le travail de Gilbert a créé une grande partie du cadre d`organisation sur lequel se fonde la société internationale pour l`amélioration des performances (ISPI).